Benchmarking uygulaması, bir kurumda gelişmeye yönelik bir arayışla başlamaktadır. Kurumdaki bir sürece yada kurumun bir çıktısına dair (örneğin STK’larda gönüllülerle ilişkileri yürüten departman ya da bir hemşerilik derneğinin kendi hemşerilerini memnun edememesi vs.) kurum içinde gerekli iyileştirmelerin yapılması sonucunda gene de beklenen sonucun alınamamasından sonra; “bu işi kim daha iyi yapıyor”, “bunu nasıl yapıyor” gibi soruların sorulması ve yanıtlarının araştırılmasıyla başlamaktadır.

Buradan anlaşılıyor ki Benchmarking, öncelikle işletmenin (kurumun) kendi içinde başlayan bir süreçtir. İşletme (kurum) diğer kuruluşlarla kendini kıyaslamadan önce kendi süreçlerini incelemeli ve anlamalıdır . Bu inceleme sonucunda kendisinin zayıf kaldığı noktalara dair bir iyileştirme için arayışa geçmelidir. Benchmarking uygulamaları amaca ve seçilen ortağa göre iki farklı kategori altında sınıflandırılabilmektedir . Güdülen amaca göre Benchmarking, stratejik, operasyonel, ve yönetimsel olmak üzere üç alt başlığa ayrılırken; seçilen ortağa göre, içsel, dışsal (rekabetçi ve fonksiyonel), ve genel Benchmarking olarak sınıflandırılabilmektedir. Burada ilk sınıflandırma genel olarak işletmenin kendisini ilgilendirirken ikincisi muhataplarıyla da ilgilidir. Bunun için Benchmarking uygulamasında en hassas nokta ikinci sınıflandırmanın konusuna girmektedir.

Kuruluş içi Benchmarking, işletmenin kendi departmanları ya da aynı işletmeye bağlı farklı coğrafi bölgelerdeki ya da farklı işkollarındaki birimlerle olan kıyaslama işlemidir. Rekabetçi Benchmarking, işletmelerin ürün, hizmet ya da süreçlerini dünyada en iyi veya kendi sektöründe lider durumdaki işletmelerle kıyaslamasıdır. Bir dışşal Benchmarking tekniği olan fonksiyonel Benchmarking ise işletmenin rakibi olmayan bir kuruluştaki benzer bir sürecin, ürünün ya da birimin kıyaslanmasıdır. Genel Benchmarking ise dünya çapında başarılı olmuş işletmelerin sistem ve süreçleri hakkında bilgi toplanması ve bu bilgilerin kurumun kendi bünyesine uyarlanmaya çalışılmasını içerir .

Sivil toplum kuruluşları, toplumun içinden ve toplumun kendisine ve/veya ilgili kuruluşun üyelerine yönelik çeşitli hizmetleri üreten kuruluşlar olarak ele alınabilir. Bu tanımlamadan yola çıkarak, STK’ların da kendi hizmetlerine dair bir kalite düzeyi belirleme ve bu düzeyi arttırmaya yönelik çalışmaları olması muhtemeldir ve gereklidir. Faaliyetlerini kalitesinin ve verimliliğinin sağlanması hem ülkemizdeki sivil toplum kuruluşlarının hem de bu kuruluşlardan hizmet alan kişilerin yararına olacaktır

Başkalarından öğrenme olarak da tanımlanan Benchmarking; STK’lar için özellikle kullanılması gerekli bir yöntemdir. Çünkü sınırlı kaynaklar (aidat, bağış vs.) ile bir takım faaliyetler yapmaya çalışan bu kurumların belli bir uygulamayı gerçekleştirirken verimsizliğin ve acemiliğin önüne geçmek açısından benzerlerini incelemesi, bilgi toplaması; dahası sistemli bir çalışma yapması hâsılı Amerika’yı yeniden keşfetmeye çalışmaması gerekmektedir. Bu tür çalışmaların STK’lar açısından bir başka çıktısı da kendi aralarında bir iletişimi ve bilgilenmeyi sağlayacak olmasıdır. Taraflar karşılıklı olarak birbirlerinin ne yaptıklarını detaylıca öğrenme fırsatını bulabilecekler; birbirlerine kendilerini daha detaylı olarak tanıtabilecek belki de işbirlikleri geliştirebileceklerdir. Ayrıca Benchmarking çalışması sırasında yapılması gereken detaylı araştırma süreci, araştırmayı yapan kuruluşu ve üyelerini başka bir heyecanın ve gelişmenin içerisine sokacaktır.

İşletmelerin STK’ları da benchmark edilebileceğini anlatmak hem Benchmarking tecrübesi olan işletmelerin bu tecrübelerini STK’larla paylaşmasını sağlar hem de STK’lar şirketlerin ve kamuoyunun gündemine farklı bir şekilde girmiş olur, gündem oluşturabilir. STK’ların bu tür bir işlere girişmesi kendi gelişimlerini körükleyebilecektir.

Sonuç olarak Türkiye’de sayıları onbinlerle ifade edilmesine ve sadece İstanbul’da 150 yıla yakın bir geçmişinin olmasına rağmen sivil toplum kuruluşları organizasyon ve çalışma kültürü anlamında çok fazla gelişme gösterememiştir. Mevcut birtakım örnekler de daha önce belirtildiği üzere münferit kalmakta, genel bir karakteristik halini alamamaktadır.

Bu metin Sayın Yılmaz Yaman’ın
“Sivil Toplum Kuruluşlarında Gelişmeye Giden Yolda Bir Alternatif: Benchmarking” çalışmasından derlenmiştir.

Abone türü olarak verilmiş olan şahıs, şirket, banka, resmi daireler, TOBB odalar ve borsaları başlıklarından birini seçerek, online abonelik formunda ki diğer bilgileri de eksiksik doldurarak abonelik işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Abone olmak için burayı tıklayınız

Portalda güncel haberlerin yanı sıra, konusunda uzman, araştırmacı, yazar ve akademisyenlerin yazı, görüş ve makalelerine yer veriliyor. Kapsamlı araştırmalara dayanan bir bilgi bankası niteliğinde hazırlanan elektronik imza portalında, konuyla ilgili tüm mevzuat, sunumlar, araştırma dosyaları, ses ve görüntü arşivi ile yayınlar bulunuyor.

e-Dönüşümün Anahtarı sloganıyla yayınlanan Portalda, e-imza ile ilgili ulusal ve uluslararası tüm kişi, kurum ve kuruluşların bu teknolojilerle ilgili faaliyetlerine yer veriliyor. Elektronik İmza Portalı, sektör hakkındaki tüm gelişmelerin takip edilebileceği kapsamlı bir kaynak olma özelliği de taşıyor. Portalın, özellikle üyelik, anket ve forum platformlarıyla e-imza konusunda toplumun nabzını tutması ve bu yönüyle de araştırmacılara kaynak oluşturması hedefleniyor.

Posta kodlarına internet üzerinden erişimi sağlamak amacıyla 1998 yılında PTT Genel Müdürlüğünden alınan posta kodu verileri T.C. Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığı e.Devlet Uygulamaları Çalışma Grubu tarafından vatandaşların bilgisine sunulmuştur.

Sistemi kullanmak için buraya tıklayınız

Duyurular

Resmi Gazete Bilgi Sistemi yenilenmiş ve deneme yayını başlamıştır.
Resmi Gazete Bilgi Sistemi’nde abonelik uygulaması yoktur, ücretsiz yayın yapılmaktadır.

Resmi Gazete Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü ile Basımevi Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü’nün ortak çalışması sonucu bilgi işlem ortamına aktarılmakta ve Bilgi İşlem Başkanlığı’nın teknik desteği ile yayınlanmaktadır.
Resmi Gazete 27.6.2000 tarihi itibariyle internet aracılığı ile yayımlanmaktadır.
Resmi Gazete, milli ve dini bayram günlerinde yayımlanmamaktadır.

Sistemi kullanmak için buraya tıklayınız

Ayrıca basit tarama işlemi, en kolay şekilde aranılan materyale ait bilgilere ulaşmak için kullanılırken, “tarama kriteri” kutusuna aranan kayıt bilgisine uygun bilgi girişi yapılarak “tarama kriteri” kutusunun hemen yanında bulunan “tarama alan listesi”nden tarama alanı seçilerekte arama gerçekleştirilebilir.

Eğer kriter boş bırakılırsa tüm kayıtlı materyaller listelenecektir.

Sistemi kullanmak için buraya tıklayınız

1997 yılından itibaren Başbakanlık tarafından yayınlanan dış genelgelere elektronik ortamdan erişim sağlanmaktadır. T.C. Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığı e.Devlet Uygulamaları Çalışma Grubu tarafından hazırlanmıştır. Yayınlanan genelgelere aynı gün içerisinde internet üzerinden erişilebilmektedir ve içerik taraması yapılabilmektedir.

Sistemi kullanmak için buraya tıklayınız

Arşiv kataloglarına araştırmacıların dünyanın her yerinden erişebilmeleri için T.C. Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığı e.Devlet Uygulamaları Çalışma Grubu tarafından T.C. Başbakanlık Devlet Arşivleri Genel Müdürlüğü ile birlikte Aralık 2001 de başlatılan proje çalışmaları 18 Nisan 2002′de sonuçlandırılarak internet yoluyla hizmete sunulmuştur.

Arşiv katalogları ücretsiz üyelik sistemiyle hizmet vermektedir. T.C. Başbakanlık Devlet Arşivleri Genel Müdürlüğü tarafından sağlanan katalog bilgileri veritabanı sunucuları üzerinde saklanmakta ve internet tabanlı yazılım teknolojileri kullanılarak araştırmacılara sunulmaktadır.

32500 ü aşkın kayıtlı araştırmacı sistemi aktif olarak kullanmaktadır.

Arşiv katalogları üzerinde araştırma yapabilmeniz için kayıt olmanız gerekmektedir
Kayıtlı Kullanıcı Değilseniz …

Katalog tarama servislerini kullanabilmek için ücretsiz olarak kayıt olabilirsiniz. Kayıtlı kullanıcı olmanız halinde, burada yapmış olduğunuz katalog taraması sonucunda elde ettiğiniz bilgileri araştırma dosyanıza kayıt edebilir ve daha sonra ekleme ve çıkartmalar yapabilirsiniz.

Katalog tarama sonucu elde edip araştırma dosyanıza kaydettiğiniz bilgilerin belgelerine arşivlerimize gelerek ulaşabilirsiniz.

Bu ücretsiz hizmetten yararlanmak için kayıt olun

Bu çalışmada E-Devlet tanımı üzerinde durularak, e-Avrupa ve e-Türkiye süreci incelenmeye çalışılmıştır. E-Türkiye yapılanma çalışmaları araştırılarak, bu konuda yürütülen projeler değerlendirilmiştir. Bu projelerin hangi kurum ve kuruluşlar tarafından yürütüldüğü, projelerin amacı ve kapsamlarının neler olduğu ve hangi safhada bulunduğu belirlenmeye çalışılmıştır. Ayrıca e-Türkiye uygulamalarında karşılaşılan sorunlar belirlenerek çözüm önerileri getirilmeye çalışılmıştır.

Hüseyin ÇETİN
Okan AYDOĞAN
Zerrin ERTUĞRUL

Çalışmanın devamı için buraya tıklayınız

Proje dünyada ilk e-devlet projelerinden olup ülkemizdeki ve Avrupa’daki tüm projelere de ilham olmuştur.
Proje ile bilgilerin güvenli paylaşımı, bilgilerin hızlı güncellenmesi ve vatandaşa verilen hizmetteki
hızın ve verimin de artması amaçlanmıştır. Proje kapsamında ülkemizde kurumların vatandaşlarımız için kullandığı
farklı numaralar da tekleştirilmiş ve vatandaşlarımızın her kurumda kullandıkları farklı numara ve işaretler de
sona erdirilmiştir.

Proje güvenilir bilgi desteği ile devletin iş ve işlemlerinde hızın artmasını sağladığı gibi
uyguladıkları elektronik devlet projelerinin de giriş anahtarı olmuştur.
Bu kapsamda projenin devamı niteliğinde olan Kimlik Paylaşım Sistemi Projesi ile birlikte de bilgileri
kurumların kullanımına açarak güvenilir, hızlı, verimli bir hizmetin yanı sıra kırtasiyeciğin önlenmesi de sağlanmıştır.

Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü